Fitur Utama Auto Reply

Auto Reply (Responders)

Jadikan WhatsApp Anda bekerja otomatis 24 jam dengan membalas pesan masuk berdasarkan kata kunci tertentu.

Bagaimana Logikanya?

Sistem Auto Reply bekerja dengan memindai setiap pesan yang masuk ke perangkat Anda. Jika pesan tersebut cocok dengan aturan yang Anda buat, sistem akan mengirim balasan secara instan.

Pesan Masuk

Cek Keyword

Cek Filter

Kirim Balasan

Membuat Responder Baru

Masuk ke menu Auto Reply, lalu klik tombol + Add New. Akan muncul formulir konfigurasi sebagai berikut:

1. Pengaturan Pemicu (Trigger)

Keyword: Kata kunci pemicu.
Contoh: !menu, info, harga.
Keyword Type:
- Equal: Pesan harus SAMA PERSIS dengan keyword. (Contoh: User ketik "Menu" akan memicu, tapi "Menu Dong" tidak).
- Contain: Pesan MENGANDUNG keyword. (Contoh: Keyword "harga", user ketik "Cek harga dong" akan memicu).
Reply Only When:
- All: Balas di chat pribadi maupun grup.
- Personal: Hanya balas chat pribadi (PC).
- Group: Hanya balas jika keyword muncul di grup.

2. Pengaturan Tambahan

Quoted:
- Yes: Bot akan me-reply bubble chat pengirim (Reply to message).
- No: Bot mengirim pesan baru biasa.
Status: Gunakan untuk mengaktifkan/menonaktifkan responder tanpa menghapusnya.

Tipe Pesan Balasan

Moonwa mendukung berbagai jenis format balasan agar interaksi lebih menarik.

Visualisasi Tipe Pesan

1. Text Message

Pesan teks biasa. Bisa menggunakan formatting WhatsApp seperti *tebal*, _miring_, ~coret~.

2. Media Message (Gambar/Video/File)

Kirim gambar brosur, video demo, atau file PDF pricelist.

File Manager: Klik tombol Upload saat membuat pesan media. Anda bisa memilih file yang sudah pernah diupload sebelumnya agar hemat penyimpanan.

3. Button Message (Interaktif)

Memungkinkan user menekan tombol untuk membalas, daripada mengetik manual.

Halo kak, selamat datang di toko kami!
Ada yang bisa dibantu?

Lihat Katalog 🛍️

Hubungi Admin 📞

Lokasi Toko 📍

10:30 AM

*Catatan: Tombol mungkin tidak muncul di beberapa versi WA Web atau Mod, tapi bekerja sempurna di aplikasi resmi Android/iOS.

4. List Message (Menu)

Cocok untuk menu yang panjang. User klik tombol menu, lalu muncul daftar pilihan.

Daftar Layanan

Silakan pilih kategori layanan yang Anda butuhkan di bawah ini.

Buka Menu

10:31 AM

Mengelola Responder

Di halaman utama tabel Auto Responder, Anda dapat melakukan aksi berikut:

Edit Keyword: Klik ikon pensil untuk mengubah isi pesan atau aturan trigger.
Quick Status: Klik badge status (Active/Inactive) di tabel untuk mengubah status dengan cepat tanpa masuk ke menu edit.
Delete: Menghapus responder secara permanen.